Регистрация пройдена успешно!
Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на
Самая цитируемая радиостанция России: Подробнее
00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
Новости
00:00
4 мин
Новости
01:00
4 мин
Новости
02:00
4 мин
Новости
03:00
4 мин
Новости
04:00
4 мин
Коронавирус. Без паники!
04:55
0 мин
Новости
05:00
4 мин
Новости
06:00
4 мин
Новости
07:00
4 мин
Новости
07:30
3 мин
Новости
08:00
4 мин
Новости
08:30
3 мин
Новости
09:00
4 мин
Новости
09:30
3 мин
Новости
10:00
4 мин
Новости
10:30
3 мин
Новости
11:00
4 мин
Новости
11:30
3 мин
Новости
12:00
4 мин
Новости
12:30
3 мин
Новости
13:00
4 мин
Новости
13:30
3 мин
Новости
14:00
4 мин
Новости
14:30
3 мин
Новости
15:00
4 мин
Новости
15:30
3 мин
Новости
16:00
4 мин
Новости
Главные темы часа
16:30
3 мин
Новости
17:00
4 мин
Новости
17:30
3 мин
Новости
18:00
4 мин
Новости
18:30
3 мин
Новости
19:00
4 мин
Новости
19:30
3 мин
Коронавирус. Без паники!
19:45
0 мин
Новости
20:00
4 мин
Новости
20:30
3 мин
Новости
21:00
4 мин
Новости
21:30
3 мин
Новости
22:00
4 мин
Новости
22:30
3 мин
Новости
23:00
4 мин
Коронавирус. Без паники!
23:30
0 мин
Новости
23:30
3 мин
Новости
00:00
4 мин
Новости
01:00
4 мин
Новости
02:00
4 мин
Новости
03:00
4 мин
Новости
04:00
4 мин
Новости
05:00
4 мин
Новости
06:00
4 мин
Новости
07:00
4 мин
Новости
07:30
3 мин
Новости
08:00
4 мин
Коронавирус. Без паники!
08:30
0 мин
Новости
08:30
3 мин
Новости
09:00
4 мин
Новости
09:30
3 мин
Новости
10:00
4 мин
Новости
10:30
3 мин
Новости
11:00
4 мин
Новости
11:30
3 мин
Новости
12:00
4 мин
Новости
12:30
3 мин
Новости
13:00
4 мин
Новости
13:30
3 мин
Русский Устный
13:57
2 мин
Новости
14:00
4 мин
Новости
14:30
3 мин
Новости
15:00
4 мин
Прямой эфир
Коронадайджест: новости о COVID-19
15:04
26 мин
Новости
15:30
3 мин
Новости
16:00
4 мин
Новости
16:30
3 мин
Новости
17:00
4 мин
Новости
17:30
3 мин
Новости
18:00
4 мин
Слышали новость?
Кто из губернаторов лучший в борьбе с COVID-19?
18:05
25 мин
Новости
Главные темы часа
18:30
3 мин
Астрология налегке
Овен: полный вперед!
18:33
26 мин
Новости
Главные темы часа
19:00
4 мин
Прямой эфир
В эфире
19:04
3 мин
Музновости
Что не новость, то песня! Безумные, но реальные истории
19:07
1 мин
Прямой эфир
В эфире
19:08
22 мин
Новости
Главные темы часа
19:30
3 мин
Исторический календарь
"Пломбированный вагон" для Ленина и Лоренцо Великолепный
19:33
9 мин
Акценты
Три мудреца. Бывшие послы США придумали, что делать с Крымом
19:42
2 мин
Коронавирус. Без паники!
19:44
1 мин
Интервью
Проклятие мумии: новый старый Тутанхамон
19:45
14 мин
Новости
Главные темы часа
20:00
4 мин
Прямой эфир
В эфире
20:04
3 мин
Прямой эфир
В эфире
20:07
23 мин
Новости
Главные темы часа
20:30
3 мин
Интервью
Люди пьют вино в парке: как проходит карантин в Люксембурге
20:33
11 мин
Коронавирус. Без паники!
20:44
1 мин
Специальный проект
Михаил Зощенко: до и после великого перелома
20:45
14 мин
Новости
Главные темы часа
21:00
4 мин
Новости
Главные темы часа
21:30
3 мин
Интервью
Аутизм – болезнь или особенность?
21:33
11 мин
Акценты
Морская болезнь. COVID-19 поразил еще один авианосец
21:45
4 мин
Специальный проект
Живая речь: должны ли все говорить правильно?
21:49
11 мин
Новости
Главные темы часа
22:00
4 мин
Прямой эфир
Скрытые угрозы онлайн-фитнеса
22:04
25 мин
Новости
Главные темы часа
22:30
3 мин
Домино
Открываем заново Бетховена
22:33
23 мин
Коронавирус. Без паники!
22:57
1 мин
Актуально
Аналитик: необходимо признать пандемию COVID-19 форс-мажором
22:59
1 мин
Новости
Главные темы часа
23:00
4 мин
Прямой эфир
Империя для мужчин: как изменилась секс-индустрия за 100 лет
23:04
24 мин
Новости
Главные темы часа
23:30
3 мин
Астрология налегке
Овен: полный вперед!
23:33
26 мин
ВчераСегодня
К эфиру
Проще говоря
От вручения Оскара до ликвидаций эпидемий, от экономических коллапсов до заметной исторической фигуры. Вдумчивый анализ и содержательная беседа в программе "Проще говоря".

Клиент всегда прав? Как не стать "злоуПотребителем"

Клиент всегда прав? Как не стать "злоуПотребителем"
19 марта, 10:04
Сегодня отмечается Международный день клиента. Праздник хоть и не государственный, но от этого не менее уважаемый. В этот день, как говорят бизнесмены, "есть возможность поблагодарить своих постоянных клиентов за то, что они есть и, конечно же, привлечь новых". Потому некоторые проводят специальные акции, делают скидки на продукцию или просто радуют небольшими сувенирами.
Но, очевидно, что в повседневной жизни не все так радужно и нередко возникают взаимные претензии между клиентом и предпринимателем, да и выражение "клиент всегда прав" тоже не всегда является устойчивым.
Проще говоря, о вопросах взаимодействия и пойдет сегодня речь. На прямой связи председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин и член совета Российской гильдии маркетологов Николай Григорьев.
Павел Шапкин: День клиента отмечается с 2010 года. Всемирного охвата пока нет.
Павел Шапкин: К клиенту надо относиться как к потребителю.
Павел Шапкин: Сегодня многие компании экономят на себестоимости.
Павел Шапкин: Выражение "клиент всегда прав" приобрело существенную форму и вес.
Николай Григорьев: Привлечь нового клиента дороже, чем удержать старого.
Николай Григорьев: Должен быть здравый смысл. Если ваш сотрудник не прав, вы должны его переобучить или расстаться с ним. Клиент бывает не прав.
Рекомендуем
Врач скорой медицинской помощи возле больницы в Коммунарке
"Пошла волна". В Тюмени поменялась схема заражения COVID-19
Добыча нефти в Бейнвилле, штат Монтана, США
СМИ: США могут надавить на Москву в вопросе добычи нефти
Лента новостей
0
Сначала новыеСначала старые
loader
Онлайн
Заголовок открываемого материала
Чтобы участвовать в дискуссии
авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
loader
Чаты
Заголовок открываемого материала