Специалист оценил уместность смайликов в деловой переписке

Насколько уместно использовать смайлики в деловой переписке и могут ли они помогать в общении с коллегами, рассказал в интервью радио Sputnik социолингвист и антрополог, научный сотрудник факультета гуманитарных наук ВШЭ Андриан Влахов.

Смайлики и другие формы нетекстового общения прочно вошли в нашу жизнь и используются постоянно. Это стало настолько привычно для большинства людей, что отсутствие этих знаков в деловом общении выглядит порой неестественно, считает социолингвист и антрополог, научный сотрудник факультета гуманитарных наук ВШЭ Андриан Влахов.

"Когда встает вопрос об использовании смайликов, стикеров, картинок, мемов в деловой коммуникации, в литературе, в других формах, то часто деловая речь, где строгие нормы не предполагают ничего, кроме чисто языковых форм выражения мысли, начинает выглядеть беднее. Поскольку мы уже настолько привыкли к смайликам и часто пользуемся этим бессознательно, без них возникает ощущение, что человек излишне серьезен или вы его, может быть, чем-то обидели", – сказал Андриан Влахов в интервью радио Sputnik.

Как отсутствие, так и наличие смайликов и прочих значков является своеобразной маркировкой ситуации, поэтому и в деловой переписке вполне допустимо их использование, но, конечно же, в разумных пределах, считает специалист по коммуникации.

"Мы начинаем воспринимать отсутствие смайликов, скобочек, стикеров как излишнюю серьезность, как показатель плохого настроения или того, что человеку что-то не нравится. Я считаю, что деловое общение, если речь, конечно, не идет о совсем строгих вещах вроде законодательных актов, вполне допускает использование смайликов", – уточнил Андриан Влахов.

Использование смайликов в деловой коммуникации – социальный показатель степени близости или дистанции в коллективе, добавил социолингвист.

"Всегда происходят такие ритуалы социального поглаживания, когда люди пытаются понять степень близости, степень дистанции в коммуникации, можно ли поставить смайлик, скобочку, можно ли где-то пропустить запятую или поставить точку, поставить ироническое многоточие. Это сродни другим коммуникативным ритуалам вроде попыток перейти с "вы" на "ты", попыток перейти с полного имени на неполное. Этот момент перехода на использование смайликов, скобочек – важный, интересный социальный процесс коммуникации", – объяснил Андриан Влахов.

Коротко и по делу. Только отборные цитаты в нашем Телеграм-канале.